Contatti e sportelli

zocca

Sede legale e operativa: Via del Mercato 104, Zocca (MO)
Telefono: 059 98 66 67
Fax: 059 98 61 74
Numero Verde: 800 039 723
Informazioni: info@coimepaservizi.com

Numero verde 800.039.723 gratuito dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 13:00; martedì e giovedì pomeriggio dalle 14:00 alle 17:00; il sabato mattina dalle 8:00 alle 12:30.

ORARI DI APERTURA AL PUBBLICO:
Martedì, giovedì, venerdì e sabato dalle 8:30 alle 13:00,
martedì pomeriggio dalle 14:00 alle 17:30.

siamo vicini a te

fanano

Presso il Municipio in Piazza Guglielmo Marconi 1, Fanano (MO)
Tutti i giovedì dalle 10:00 alle 12:00 escluse festività

Vignola

Presso le sedi UnipolSai – Centro dir. Portanuova in Via Falcone e Borsellino 127, Vignola (MO)
Martedì e giovedì dalle 8:30 alle 12:30 escluse festività

Montese

Presso il Municipio in Via Panoramica 60, Montese (MO) Il secondo e l’ultimo lunedì del mese dalle 10:00 alle 12:00 escluse festività

Pavullo

In Via Giardini, 77 Lunedì e Venerdì dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 15:00 alle 19:00, Mercoledì dalle 8:30 alle 12:30, Sabato dalle 8:30 alle 13:00

Polinago

Presso lo studio tecnico/immobiliare “Studio M” di Mammi Roberto, in Corso Roma 80 a Polinago (MO) Tutti i giovedì dalle 9:00 alle 12:00 e su appuntamento contattando Alessio al 3758567591

Alto Reno Terme

In Via Mazzini, 71 Lunedì dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 15:00 alle 19:00, Mercoledì dalle 8:30 alle 13:00, Sabato dalle 8:00 alle 13:00

CONTATTI SERVIZIO COMMERCIALE

Valeria 3407656090 anche Whatsapp
ufficiocommerciale@coimepaservizi.com

ORARI SERVIZIO COMMERCIALE

martedì 8:30 – 13:00 / 14:00 – 17:30
giovedì 8:30 – 13:00
venerdì 8:30 – 13:00
sabato 8:30 – 13:00
E’ sempre possibile concordare un appuntamento anche fuori orario

Moduli di reclamo

RECLAMO SCRITTO

RICHIESTA DI INFORMAZIONI

Servizio a cui si riferisce il reclamo*

energia elettricagasentrambi

Cognome/Ragione Sociale*

Nome*

Codice cliente*

Codice* P.O.D./P.D.R.

Indirizzo fornitura*

Telefono

email*

Indirizzo a cui inviare la risposta (se diverso da quello di fornitura)

Richiesta di informazioni

Ho letto l'informativa sulla privacy e acconsento alla memorizzazione dei miei dati, secondo quanto stabilito dal regolamento europeo per la protezione dei dati personali n. 679/2016 (GDPR), per avere informazioni sui servizi Si

Marketing

Acconsento a ricevere offerte commerciali e promozionali relative ai servizi erogati dalla società

EmailTelefonoPosta

Indagini di mercato

Acconsento a partecipare ad indagini di mercato, analisi statistiche e verifiche del grado di soddisfazione della clientela per migliorare la qualità dei prodotti e dei servizi offerti

Pronto intervento e segnalazione guasti

L’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambienti (ARERA) prevede che per segnalazioni di fughe gas, problemi relativi alla rete gas ed elettrica, nonchè per irregolarità o interruzioni nella fornitura dei servizi, è possibile rivolgersi al pronto intervento. Il servizio è gratuito, attivo 24 ore su 24 tutti i giorni dell’anno ed è a carico della Società proprietaria degli impianti. Il numero di telefono è presente sulla bolletta.

Contratti Reclami e richieste relativi alle vicende del contratto, quali il recesso, il cambio di intestazione (perfezionamento e costi di voltura e subentro), le eventuali modifiche unilaterali laddove consentite.
Morosità e sospensione Reclami e richieste relativi alle procedure di morosità e all'eventuale riduzione di potenza, sospensione della fornitura e alla relativa riattivazione, interruzioni dell’alimentazione e cessazione amministrativa, nonché quelli sul Corrispettivo relativo a morosità pregresse (Cmor).
Mercato Reclami e richieste sulle modalità di conclusione dei nuovi contratti, reclami relativi alle tempistiche dello switching e alle condizioni economiche proposte dal venditore in sede di offerta rispetto a quelle previste in contratto ed applicate.
Fatturazione Reclami e richieste relativi alla correttezza dei consumi e dei corrispettivi fatturati, all'autolettura, alla periodicità di fatturazione, inclusa la fattura di chiusura, all'effettuazione di pagamenti e rimborsi.
Connessioni, lavori e qualità tecnica Reclami e richieste sulle tempistiche di esecuzione delle prestazioni (connessioni, attivazioni, spostamenti), sui costi indicati nei preventivi, sulla continuità del servizio e sui valori della tensione o della pressione di fornitura, nonché attinenti alla sicurezza.
Bonus sociale Reclami e richieste relativi a mancate o ritardate validazione di domande da parte del distributore, tempi di erogazione, improprie cessazioni.
Qualità commerciale Reclami e richieste riguardanti il funzionamento del servizio clienti, nonché la corresponsione degli indennizzi previsti dalla regolazione per le attività di vendita e di distribuzione
Altro Reclami e richieste riguardanti fattispecie non riconducibili alle categorie precedenti/non competenza